Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NAMOI

SPIS TREŚCI
§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Definicje
§ 3 Ogólne zasady korzystania ze Sklepu
§ 4 Założenie konta
§ 5 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 6 Wymogi techniczne
§ 7 Zakupy w Sklepie i zamówienia
§ 8 Płatności
§ 9 Realizacja zamówienia
§ 10 Prawo odstąpienia od umowy
§ 11 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 12 Reklamacje
§ 13 Dane osobowe
§ 14 Zastrzeżenia
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Właścicielem sklepu internetowego www.namoi.pl jest: Womanature Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warszawa, NIP: 7011053110, Regon: 520032368, tel. +48 602 506 555, email: sklep@namoi.pl, dalej „Sprzedawca”.
1. Sklep www.namoi.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, a także zawiera kluczowe informacje dotyczące Sprzedawcy, funkcjonowania sklepu oraz praw Konsumenta. Ponadto precyzuje warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży produktów, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach Konsumenta, ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz Kodeksu cywilnego.

§ 2 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Klient może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca i dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego).
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy namoi prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną www.namoi.pl.
Sprzedawca – Womanature Sp. z o.o., oficjalny dystrybutor marki namoi, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000923855, NIP: 7011053110, Regon: 520032368, z siedzibą pod adresem: Płatowcowa 18, 02-635 Warszawa.
Towar – produkt lub produkty dostępne w Sklepie.
Konto – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Kupującemu, po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, dokonywanie zamówień w Sklepie a także dostęp do zindywidualizowanych treści takich jak historia zamówień.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca przygotowanie i modyfikację zamówienia przez Kupującego, w tym wybranie Towaru, sposobu dostawy, adresu dostawy i formy płatności.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą, a Kupującym, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.

§ 3 OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja Regulaminu. Regulamin jest integralną częścią Umowy sprzedaży zawieranej przez Kupującego ze Sklepem.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, tj. zawierają obowiązującą stawkę podatku od towarów i usług.
3. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych. Sklep ma obowiązek dostarczać towary bez wad.
4. Regulamin niniejszy określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności zasady:
a) zakładania i korzystania z Konta,
b) składania zamówień,
c) zawierania umów sprzedaży,
d) postępowania reklamacyjnego.
5. Kupujący może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu za pośrednictwem linku umieszczonego na stronie Sklepu www.namoi.pl. Regulamin udostępniany jest w wersji umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 4 ZAŁOŻENIE KONTA

1. W celu założenia Konta należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w zakładce zaloguj się i zaakceptować Regulamin oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
2. Usługa Konta ma charakter nieodpłatny i jest świadczona przez czas nieoznaczony.
3. Kupujący może usunąć́ swoje Konto w każdym czasie. W celu usunięcia Konta należy zalogować́ się na swoje konto, a następnie w zakładce “ustawienia konta” odznaczyć́ odpowiednią opcję lub wysłać́ żądanie usunięcia Konta drogą elektroniczną na adres sklep@namoi.pl. W wiadomości należy wskazać adres poczty elektronicznej jaki został podany podczas rejestracji Konta. Konto zostanie usunięte niezwłocznie po otrzymaniu żądania.
4. Hasło do Konta nie powinno być udostępniane osobom trzecim.

§ 5 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres korespondencyjny: Womanature Sp. z o.o., ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warszawa
Adres email: sklep@namoi.pl
Telefon kontaktowy: +48 602 506 555

§ 6 WYMOGI TECHNICZNE

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania towarów dostępnych w Sklepie jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
a) Komputer z dostępem do sieci Internet z zainstalowaną przeglądarką internetową (Internet Explorer 9.0. lub wyższą lub inną równoważną) lub inne urządzenie multimedialne posiadające oprogramowanie umożliwiające przeglądanie zasobów Internetu,
b) Dostęp do sieci Interenet,
c) Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu to 320×480 pikseli.

§ 7 ZAKUPY W SKLEPIE I ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:
a) za pośrednictwem swojego Konta (Kupujący może dokonać zakupu z rejestracją konta lub bez rejestracji),
b) drogą elektroniczną wysyłając zamówienie na adres email dostępny na stronie internetowej Sklepu – sklep@namoi.pl,
c) telefonicznie na numer +48 602 506 555 przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej sklepu w zakładce Kontakt, od poniedziałku do piątku w godzinach od 12.00 do 20.00 oraz w soboty w godzinach od 12.00 do 15.00, poza dniami ustawowo wolnymi.
2. Warunkiem dokonania prawidłowego zamówienia jest podanie przez Kupującego jego prawidłowych danych w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia a także dokonanie wyboru zamawianych Towarów, sposobu i adresu dostawy oraz formy płatności.
3. W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem Sklepu Kupujący dokonuje wyboru Towarów na stronach Sklepu poprzez dodawanie ich do Koszyka. Wybór sposobu dostawy oraz formy płatności są możliwe jako kolejne kroki po dokonaniu wyboru Towarów. Do momentu użycia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub “Zamawiam i płacę” Kupujący może modyfikować dane wprowadzone w zamówieniu, w tym usuwać i dodawać Towary.
4. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy zamawianym Towarze w momencie złożenia zamówienia.
5. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Kupujący składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego Towaru zgodnie z Regulaminem.
6. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawierające wszystkie istotne elementy zamówienia. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. W przypadku zamówień składanych telefonicznie z udziałem Konsumenta zgodnie z art. 20 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi po otrzymaniu przez Sklep drogą elektroniczną dodatkowego oświadczenia Konsumenta o zawarciu umowy sprzedaży.
7. Potwierdzenie treści zawartej umowy następuje poprzez przesłanie Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia wraz z dokumentami stanowiącymi załączniki do tego potwierdzenia.
8. Świadczenie usług w zakresie realizowanych zamówień ma charakter jednorazowy, usługa świadczona jest do momentu zrealizowania zamówienia.
9. Potwierdzając zamówienie, wyrażasz zgodę na otrzymanie dokumentu sprzedaży drogą elektroniczną. Dokument prześlemy w formie elektronicznej w mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia. Jeżeli chcesz uzyskać dokument w formie papierowej, prześlij nam wiadomość, a dołączymy go do zamówienia.

§ 8 PŁATNOŚCI

1 Kupujący może dokonać płatności za zamówienie za pomocą następujących form płatności:

Płatność przelewem na rachunek bankowy BNP Paribas Bank Polska S.A.
nr konta: 18 1600 1462 1733 8678 5000 0001,
Akceptowane karty płatnicze Visa, Mastercard,
Płatność przy odbiorze w siedzibie Sprzedającego, ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warszawa, po wcześniejszym umówieniu.
Za pośrednictwem operatora płatności – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym / bankowym, Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni roboczych. Po tym czasie, zamówienie zostanie anulowane.

§ 9 METODY DOSTAWY I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sklep realizuje dostawy tylko na terenie Polski. Wysyłka poza granice Rzeczpospolitej Polskiej jest możliwa na podstawie indywidualnych ustaleń ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca dostarcza zamówiony w Sklepie Towar za pośrednictwem firm wysyłkowych/ kurierskich: InPost, a w wyjątkowych przypadkach UPS Healthcare. Kupujący może także odebrać Towar osobiście, po wcześniejszym umówieniu, w gabinecie urody namoi w Warszawie mieszczącym się przy ul. Płatowcowej 18, 02-635 Warszawa. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, w zależności od dostępności Towaru.
4. W przypadku płatności w inny sposób niż przy odbiorze termin realizacji dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.
5. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
6. Warunkiem wydania Towaru jest zapłata za całe złożone zamówienie.
7. Dostawa realizowana jest w dni robocze. W wyjątkowych przypadkach, po kontakcie ze Sprzedawcą możliwe jest ustalenie dostawy w weekend.
8. Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy znajdują się w zakładce „Czas i koszty dostawy”.

§ 10 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 11 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie:
a) wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie tego towaru,
b) wszedł w posiadanie ostatniej z zamówionych rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy – w przypadku umowy obejmującej kilka rzeczy dostarczanych osobno.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. poprzez:
a) wysłanie pisemnego oświadczenia na adres: Womanature Sp. z o.o., ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warszawa,
b) przesłanie oświadczenia drogą elektroniczną na adres email: sklep@namoi.pl.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy niezwłocznie po jego otrzymaniu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą, a Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej i nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warszawa niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni..
10. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru do Sprzedawcy.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech, funkcjonowania i działania.

§ 11 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych produktów, zwłaszcza kosmetyków, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać Konsumentowi. Wynika to z krótkiego terminu przydatności do użycia, zabezpieczeń higienicznych lub ochrony zdrowia.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów:

Produktów wykonywanych na zamówienie – gdy przedmiotem zamówienia jest produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub dostosowany do jego osobistych potrzeb (np. personalizowane zestawy kosmetyczne).
Produktów o krótkim terminie przydatności – gdy produkt ze względu na swoją specyfikę ulega szybkiemu zepsuciu lub ma ograniczony okres ważności.
Produktów zapieczętowanych, których otwarcie uniemożliwia zwrot – jeśli towar jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie można go zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne. Dotyczy to m.in. preparatów do mycia, toników, kremu, serum i innych kosmetyków dostępnych w Sklepie, które po otwarciu tracą swoją pierwotną sterylność.
Produktów zabezpieczonych specjalną naklejką ochronną – jeśli produkt posiada holograficzną naklejkę zabezpieczającą, jej zerwanie oznacza naruszenie integralności opakowania i uniemożliwia zwrot produktu ze względów higienicznych i bezpieczeństwa.

3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotom innym niż Konsument (np. firmom dokonującym zakupu w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą).

§ 12 REKLAMACJE
1. W przypadku wykrycia wady towaru Kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji na podstawie rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, lub na podstawie gwarancji, jeśli została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi, Kupujący może – na warunkach określonych w Kodeksie cywilnym – zażądać:
a) obniżenia ceny,
b) usunięcia wady,
c) wymiany produktu na wolny od wad,
d) odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady).
3. Reklamacje na podstawie rękojmi należy składać na adres korespondencyjny lub elektroniczny wskazany w § 5 Regulaminu.
4. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest zwrócenie towaru na adres: Womanature Sp. z o.o., ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warszawa. W przypadku Kupujących koszty dostawy pokrywa reklamujący.
5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego należy kierować na adres e-mail wskazany w § 5 Regulaminu.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania.

§ 13 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie..
3. Kupujący ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania i usunięcia.

§ 14 ZASTRZEŻENIA

1. Kupujący zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami polskiego prawa, zasadami współżycia społecznego oraz Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:
a) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym,
b) podejmowanie aktywności która ma na celu zakłócenie działalności Sklepu,
c) wykorzystywanie Sklepu do innych celów niż cel do jakiego jest przeznaczony,
d) przesyłanie niezamówionej informacji handlowej (spam).
2. Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Kupujących, w szczególności zapobiegające uzyskaniu dostępu przez osoby nieupoważnione do danych przesyłanych przez Kupujących w ramach korzystania ze Sklepu. Transmisja danych realizowana jest z wykorzystaniem protokołu SSL.
3. Sklep podejmuje wszelkie możliwe działania mające na celu zapewnienie poprawnego działania aplikacji Sklepu i zobowiązuje się usunąć niezwłocznie wszelkie zgłoszone przez Kupujących nieprawidłowości. Kupujący może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Sklep: telefonicznie tel.+48 602 506 555 drogą elektroniczną na adres sklep@namoi.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Womanature Sp. z o.o. ul. Płatowcowa 18, 02-635 Warszawa. Reklamacja usługi powinna zawierać opis problemu, dane oraz adres Kupującego, zdjęcia potwierdzające wadę. Sklep zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni.
4. Umowy zawierane w Sklepie zawierane są w języku polskim.
5. W przypadku sporów, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
7. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony na stronach Sklepu co najmniej na 7 dni przed jego wejściem w życie. Do zamówień złożonych przed dniem zmiany Regulaminu będzie miał zastosowanie Regulamin w wersji obowiązującej na dzień złożenia zamówienia.
8. Regulamin niniejszy w chodzi w życie z dniem 01.02.2025 r.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy skopiować, wydrukować – wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, załączając potwierdzenie zakupu)

Adresat:
NAMOI – Womanature Sp. z o.o.
ul. Płatowcowa 18
02-635 Warszawa

e-mail: sklep@namoi.pl

Ja, ……………………………………….. (imię i nazwisko), informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………………………………………………………
Data odbioru ………………………………………….
Imię i nazwisko Konsumenta …………………………………………….
Adres Konsumenta ……………………………………………………………….
Nr telefonu Konsumenta …………………………………………………………..
Mail Konsumenta …………………………………………………………..
Numer rachunku bankowego Konsumenta …………………………………………………………

Czytelny podpis Konsumenta (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ………………………………………….