Zwroty i reklamacje

W namoi dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów, dlatego zapewniamy przejrzyste zasady zwrotów i reklamacji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić produkt lub zgłosić reklamację, możesz to zrobić w prosty i bezproblemowy sposób.

Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z prawem masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji poprzez e-mail lub formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej.

Jak zwrócić produkt?

1. Skontaktuj się z nami — Prześlij informację o chęci zwrotu na adres e-mail sklep@namoi.pl lub wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie.
2. Przygotuj produkt do zwrotu — Produkt powinien być w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony, bez śladów użytkowania. Pamiętaj, że do przesyłki musisz dołączyć paragon lub fakturę zakupu.
3. Odeślij produkt — Odeślij produkt na nasz adres korespondencyjny: Płatowcowa 18, Warszawa
4. Zwrot środków — Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy Ci pieniądze na podany rachunek bankowy w ciągu 14 dni roboczych.

Reklamacje Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację. Proces reklamacyjny jest szybki i przejrzysty.

Jak złożyć reklamację?

1. Zgłoś reklamację — Skontaktuj się z nami, przesyłając e-mail z opisem problemu i dokumentacją fotograficzną wad produktu na adres sklep@namoi.pl.
2. Oczekiwanie na odpowiedź — Otrzymasz od nas odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji.
3. Zwrot lub wymiana produktu — W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możliwe jest zwrócenie środków lub wymiana produktu na nowy.

Co warto wiedzieć?

• Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych „za pobraniem”.
• Zwrot środków następuje na konto użyte do opłacenia zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.
• Produkty higieniczne, takie jak kosmetyki, mogą podlegać zwrotowi wyłącznie w przypadku, gdy nie zostały otwarte ani używane.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila na adres sklep@namoi.pl lub telefonicznie pod numerem 602 506 555. Nasz zespół z przyjemnością udzieli Ci wszelkich informacji i pomoże rozwiązać ewentualne problemy.

Adres do zwrotów:

NAMOI
Womanature Sp. z o.o.

ul. Płatowcowa 18
02-635 Warszawa